TERMINI E CONDIZIONI

Le condizioni generali si applicano a tutte le consegne dei prodotti CosmoGrill venduti tramite www.cosmogrill.com

Definizione delle parti contraenti:

Consumatore : persona che acquista beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Commerciante : persona o società di persone che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.

I contratti di vendita vengono conclusi con: Evre Limited, una società costituita e registrata in Inghilterra, con sede legale in Unit A3 Middlesex Business Centre, Southall, Middlesex UB2 4AB e numero di registrazione della società: 07272377 .

RECLAMI

Per qualsiasi domanda o reclamo, contatta il nostro servizio clienti CosmoGrill , dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 tramite WhatsApp al numero +44 (0)73 75491095 o tramite e-mail all'indirizzo support@cosmogrill.co.uk .

Si prega di evitare di contattarci su entrambi i mezzi poiché ciò causerà ritardi. Una volta inviata la richiesta, si prega di concederci 2-3 giorni lavorativi per rispondere.

PROCESSO DI ORDINE

CosmoGrill accetta solo ordini effettuati tramite il sito web e altri Marketplace. Al momento non abbiamo showroom presenti nel Regno Unito.

Per informazioni specifiche sui prodotti, i Clienti sono pregati di consultare le singole schede prodotto.

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono l'IVA al tasso vigente e le spese di spedizione, se applicabili.

Non è necessario registrarsi per completare l'ordine, ma ti consigliamo di conservare i dettagli dell'ordine in modo sicuro, nel caso in cui dovessi contattarci in seguito per qualsiasi motivo.

L’aggiunta del prodotto desiderato solo al carrello senza premere o cliccare su “Acquista ora” non comporta alcun obbligo legale.

Cliccando sul pulsante " Acquista ora ", completi il ​​processo di ordinazione e riconosci di essere a conoscenza e di accettare i diritti di recesso oltre all'informativa sulla privacy. Dovresti ricevere una conferma dell'ordine di ricezione entro 2 ore. Questa conferma non conclude alcun contratto fino alla ricezione della fattura finale. La fattura viene inviata via e-mail ai clienti 1-2 giorni prima della data di consegna.

CONSEGNA

La consegna dei prodotti avviene solo al ricevimento del pagamento.

Tutti i prodotti CosmoGrill richiedono firme alla consegna. L'autista del partner di consegna non consegnerà l'articolo se non è presente nessuno all'indirizzo di consegna.

Spediamo tutti gli ordini tramite DPD, corriere terzo verificato. Con la conferma di tutti gli ordini sul nostro sito web, il cliente accetta i termini e le condizioni del nostro corriere.

Si riterrà che qualsiasi persona che firmi per tuo conto al tuo indirizzo abbia la tua autorizzazione a farlo.

- Se un'opzione " luogo sicuro " viene richiesta tramite il corriere, ti assumi tutti i rischi se l'articolo viene smarrito o rubato. Purtroppo in queste situazioni il corriere non si assume alcuna responsabilità, se il pacco viene consegnato secondo le tue istruzioni al luogo sicuro nominato.

- Se ritieni che il tuo pacco sia stato rubato dalla tua proprietà, contatta la polizia e chiedi un numero di riferimento del reato. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

- Se il corriere ha tentato la consegna due volte e sfortunatamente non c'è nessuno presente presso la proprietà, avremo il diritto di recedere dal contratto. Tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati meno una commissione di spedizione di £ 10 sul tuo metodo di pagamento originale. Potrebbero volerci fino a 3-5 giorni lavorativi per visualizzare l'importo sul tuo account.

- Nel raro caso in cui alla consegna scoprissi di aver ricevuto un articolo errato nel tuo ordine, ti preghiamo gentilmente di comunicarcelo tempestivamente. La tua soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a correggere tali situazioni in modo rapido ed efficiente. Puoi star certo che tutti i costi associati alla spedizione di reso saranno a nostro carico. Nota : tutti gli articoli consegnati per errore dovranno esserci restituiti prima che venga spedito l'articolo corretto.

- Se il modello acquistato non è disponibile - a causa della mancata fornitura da parte di CosmoGrill stessa, senza alcuna colpa da parte sua, CosmoGrill può recedere dal contratto. In tali situazioni, uno dei membri del nostro team offrirà prodotti simili che sono in magazzino. Se non sei soddisfatto di procedere con uno di questi, CosmoGrill ti rimborserà per intero.

BUONI E CODICI PROMOZIONALI

I buoni CosmoGrill e i codici promozionali validi possono essere riscattati solo su www.cosmogrill.com

Durante l'anno vengono proposti codici diversi, pertanto saranno validi solo per un periodo di tempo specifico.

I buoni e i codici promozionali devono essere inseriti al momento del pagamento per essere validi. Se dimentichi di usare un codice valido o lo inserisci in modo errato, non siamo legalmente obbligati a onorare la promozione. I termini e le condizioni di ogni promozione saranno chiaramente indicati e dovranno essere rispettati per ricevere lo sconto associato.

I buoni sconto e i codici promozionali non possono essere convertiti in rimborsi in denaro, sono validi solo per il destinatario originale e non possono essere trasferiti.

Il codice promozionale e il buono possono essere utilizzati solo una volta, se acquisti un articolo utilizzando un codice e in seguito decidi di restituirlo. Il codice non verrà riattivato e non potrà essere utilizzato di nuovo.

CARTE REGALO

Termini Generali
Le nostre eGift Card sono emesse da CosmoGrill e possono essere riscattate esclusivamente sul nostro sito web [www.cosmogrill.com]. Le nostre eGift Card consentono al destinatario di scegliere tra un'ampia selezione di prodotti CosmoGrill, tra cui griglie a gas, affumicatori a carbone e accessori essenziali per cucinare.

Validità
Le eGift Card sono valide per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, la eGift Card scadrà e qualsiasi saldo rimanente verrà perso. Le eGift Card scadute non possono essere riemesse, rimborsate o riscattate.

Limitazioni all'uso
Le carte regalo elettroniche possono essere utilizzate solo per acquistare i seguenti articoli:

• Barbecue e pacchetti barbecue
• Coperture impermeabili a prezzo pieno
• Accessori da cucina a prezzo pieno
• Le eGift Card non possono essere utilizzate per altri prodotti o servizi, inclusi articoli in saldo, spese di spedizione, tasse o altri oneri.

Non trasferibile e non rimborsabile
Le eGift Card non sono trasferibili, non sono rimborsabili e non possono essere scambiate con denaro o credito, salvo quanto richiesto dalla legge. Il valore della eGift Card non può essere sostituito in caso di smarrimento, furto o danneggiamento, a meno che l'acquirente originale non possa fornire una prova di acquisto e la eGift Card sia ancora valida.

Riscatto
Per riscattare la tua eGift Card, inserisci il codice univoco fornito al momento del pagamento sul sito web CosmoGrill. Il saldo della eGift Card verrà applicato al totale dell'ordine. Se il totale dell'ordine supera il saldo della eGift Card, il saldo rimanente deve essere pagato utilizzando un altro metodo di pagamento accettato.

Limitazioni e responsabilità
CosmoGrill non è responsabile per alcun uso non autorizzato della eGift Card o per eventuali problemi che dovessero sorgere a causa di un riscatto non corretto o incompleto. La eGift Card non ha alcun valore in denaro e CosmoGrill non si assume alcuna responsabilità per le carte perse o rubate.

PAGAMENTI

Il pagamento completo del/i tuo/i articolo/i è richiesto prima della spedizione dell'ordine. In caso contrario, CosmoGrill non sarà ritenuta responsabile e concluderà il contratto.

DIRITTI DI RECESSO

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni. Questo inizia dal giorno in cui effettui l'ordine e fino a 14 giorni dalla data di arrivo dell'ordine.

Per esercitare questo diritto, dovrai contattarci via email all'indirizzo support@cosmogrill.co.uk o tramite Whatsapp al numero +44 (0) 7375491095. Invia la tua richiesta e ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

CosmoGrill conterà 14 giorni dall'invio della tua richiesta e nel caso in cui non ti rispondessimo entro il termine di 14 giorni, ciò non limiterà in alcun modo i tuoi diritti di recesso.

CONTROVERSIE SULLA CONSEGNA

Noi di CosmoGrill prestiamo grande attenzione a garantire che i tuoi ordini siano imballati in modo sicuro e spediti tempestivamente. Una volta che il tuo ordine è stato consegnato con successo all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto, il rischio di perdita o danneggiamento degli articoli passa a te, nostro stimato cliente.

Ci affidiamo a servizi di corriere affidabili per consegnare i tuoi pacchi in modo sicuro ed efficiente. Quando il servizio di corriere da noi scelto conferma la consegna del tuo ordine tramite il suo sistema di tracciamento, significa che la nostra responsabilità è stata completata. Sappiamo che occasionalmente possono verificarsi circostanze impreviste e se riscontri problemi con la consegna, ti chiediamo gentilmente di seguire la procedura descritta di seguito:

Procedura per le consegne contestate:

Verifica con i vicini o con i familiari: verifica con i tuoi vicini o con i familiari per confermare che abbiano accettato la consegna per tuo conto.

Contattare le autorità locali: in caso di sospetto furto o problema di consegna, segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali e ottenere un numero di riferimento del reato.

Contattaci: se hai ottenuto un numero di riferimento del reato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@cosmogrill.co.uk . Fornisci il numero di riferimento del reato insieme a tutti i dettagli rilevanti e ti aiuteremo ulteriormente a risolvere il problema.

Si prega di notare che l'intero processo di indagine può richiedere fino a 90 giorni per concludersi. Acquistando con noi, accetti questi termini riguardanti il ​​rischio di perdita dopo la conferma della consegna. Apprezziamo la tua comprensione e la tua collaborazione in questa questione. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per supportarti durante la tua esperienza di acquisto.

RESI

Il nostro indirizzo per la restituzione è: Evre Limited, Unit A3 Middlesex Business Centre, Southall, Middlesex, UB2 4AB, Regno Unito .

Con riferimento ai 14 giorni di diritto di recesso, l'Articolo deve essere restituito entro questo lasso di tempo. La richiesta di reso non verrà accettata una volta che il barbecue è stato assemblato, quindi contattaci se hai domande o dubbi sul prodotto. Per procedere con il reso, assicurati che l'Articolo sia nuovo e nella sua confezione originale così come è stato ricevuto.

Nota : i costi e gli eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto sono a tuo carico.

CosmoGrill non è responsabile per perdite aziendali. Prodotti utilizzati per scopi commerciali o aziendali, CosmoGrill non sarà ritenuta responsabile per l'attività, la perdita di profitti o la perdita di opportunità aziendali.

PROTEZIONE DEI DATI

CosmoGrill utilizza e raccoglie i dati del cliente esclusivamente per l'esecuzione del rapporto contrattuale.

I dati saranno utilizzati solo per elaborare il tuo ordine e saranno condivisi con il corriere, allo scopo di completare il contratto.

Non utilizzeremo i dati dei clienti per ricerche di mercato o per scopi pubblicitari.

Si prega di notare che una volta che si accetta di ricevere e-mail di marketing, CosmoGrill si riserva il diritto di inviare materiale di marketing.

Per annullare l'iscrizione a tutti i materiali di marketing di CosmoGrill , inviare un'e-mail a support@cosmogrill.co.uk con nell'oggetto " GDPR OPT-OUT ".